Emotionen bestimmen 80 % des menschlichen Verhaltens und der Entscheidungen. Eine Customer Journey besteht aus Tausenden von kleinen Entscheidungen, die oft nicht rationalen Regeln folgen. Aber was veranlasst unsere Kunden eigentlich zum Kauf? Und wie können wir davon profitieren, ihre Emotionen, Gefühle und Bedürfnisse in Bezug auf unser E-Commerce-Angebot zu kennen?
In diesem englischsprachigen Webinar wollen wir die Power der Emotionen entschlüsseln. Zusammen mit unserem Partner konversionsKRAFT diskutieren André Morys (Gründer und CEO von konversionsKRAFT), Cornelia Schnell (Head of Customer Insights bei konversionsKRAFT) und Benoît Allibe (Product Management Team Leader bei AB Tasty), wie Kundenerlebnisse kanal- und geräteübergreifend durch die Gewinnung und Nutzung von Emotionsdaten optimiert werden können.
Bonus: Unsere Experten freuen sich, am Ende des Webinars alle Fragen live zu beantworten.
