Digital Summit 2021
The Future of Experience Optimization
- 25. März 2021
- 9:30-12:40 Uhr CET
- On Demand verfügbar
Seien Sie dabei!
Die Zukunft der Experience Optimierung ist jetzt!
Die Welt hat sich verändert und die Nutzung und Annahme des digitalen Kanals als Lebensweise stark beschleunigt. Dieser radikale Wandel hat auch die Nachfrage nach immersiveren und personalisierten Experiences beschleunigt, die KundInnen heute fordern und erwarten.
Marken, die sich darauf konzentrieren, diese Erwartungen zu erfüllen und zu übertreffen, werden die großen Gewinner sein.
Während dieser virtuellen Veranstaltung untersuchten unsere ReferentInnen die Themen Personalisierung, Experimente, Daten, KI und wie sie digitale Erlebnisse im kommenden Jahr prägen werden. Wir haben uns auch Taktiken für die Implementierung effektiver, personalisierter und differenzierter digitaler Experiences angesehen.
Agenda
Das Event war in 5 Sessions aufgeteilt. Sie sind an mehreren Vorträgen interessiert?
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Session 1
Marketing-Trends 2021 und was sie für Customer Experience bedeuten
Das Jahr 2020 liegt hinter uns und wir blicken in die Zukunft und auf die Möglichkeiten des Jahres 2021. In dieser Session wird Hanneke Verhoef, Partnerships Manager DACH & Benelux bei AB Tasty, eine kurze Begrüßung geben, gefolgt von Gastredner Martin Gardt:
OMR ist immer auf der Suche nach den versteckten Strategien, die echte Marketing-Ergebnisse bringen und doch für jeden machbar sind. Unter diesem Motto steht auch der Vortrag von OMR-Redakteur Martin Gardt. Er wird zeigen, welche Marketing-Trends aktuell heiß sind und wie Sie diese in Ihre Customer-Experience-Strategie einbauen könnt.
Martin Gardt
Editor
Hanneke Verhoef
Partnerships Manager DACH & Benelux
Session 2
Personalisierte User Experience - wie Individualisierung mit Daten und AI gelingt
User erwarten heute eine personalisierte Ansprache – aber wie lässt sich diese am besten umsetzen? In dieser Session zeigen die Experten von e-dialog wie relevante Audiences gefunden und Personalisierungen für diese Segmente erstellt werden. Außerdem befassen wir uns mit 1:1 Personalisierungen mittels Machine Learning und Algorithmen.
Sophie Kubec
Head of Conversion Optimization & UX
Lasse Hoffmann
Head of Digital Analytics & Data Activation
Session3
Das Geheimnis nachhaltigen Wachstums – mit Behavioral Science die Motive Ihrer Kunden verstehen
André Morys
Founder & CEO
Session 4
A/Beer Before Wine, You Will Personally Be Fine. Mixing A/B Tests with Personalisation in 2021
At some point in the progress of your conversion programme, you’ve surely come across personalisation. But how are you going to incorporate it? Are they two separate programmes that can’t go hand in hand or do they reinforce each other?
Just like drinking wine and beer, the order has an impact. In the end, they’re both alcoholic drinks but mixing them wrong can leave you with a foul hangover. What do you need to do to incorporate both in your CRO roadmap to get the most out of it? Join this talk to find out more.
Desiree van der Horst
Conversion Manager
Session 5
Momentum in Customer Journeys: How Friction Can Harm Experiences
Momentum plays a key role in the path towards success in most areas of our lives. It’s no different in online experiences — people only convert if your website allows for a certain pace to be kept during the navigation. This talk will explain how friction barriers slow visitors in their tracks, including solutions and examples to help you create experiences capable of achieving, preserving and boosting momentum for visitors and customers alike.
André Vieira
Founder
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Über AB Tasty
Mit einem Rekordwachstum in der Branche ist AB Tasty eine Lösung zur Optimierung von Experiences, die auf einer Suite von Experimentier- und Personalisierungstools, leistungsstarken Analysen und maschinellem Lernen basiert.
AB Tasty bietet Marketing- und Produktteams eine einfach zu bedienende Plattform, die dabei hilft, digitale Erlebnisse zu optimieren, um Besucher in Kunden, Abonnenten oder Leads zu verwandeln und gleichzeitig einen unvergleichlichen Kundensupport zu bieten.
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