Worum es in der Case Study von P&C Hamburg geht:
P&C Hamburg möchte nicht, dass das Einkaufserlebnis der Kunden im stationären Handel endet, sondern dieses auch im Online Shop fortgeführt wird. Um den Kunden ein besseres Shoppingerlebnis zu bieten, entwickelte sich der Wunsch, die Suchfunktion im Online Shop zu optimieren.
Die intelligente Suche epoq Search sollte in das Shopsystem eingebunden und damit die Suchfunktionalitäten erweitert werden. P&C Hamburg legte bei der Auswahl des Suchanbieters u. a. Wert auf eine fehlertolerante Suche sowie eine facettenreiche Filterfunktion, die Shopkunden bis zur Kaufentscheidung auf der Seite hält.
Um zu prüfen, welche Auswirkungen eine intelligente Suche auf Basis künstlicher Intelligenz im Vergleich zur bisher genutzten integrierten Shop-Suche mit Standardfunktionen hat, wurden verschiedene KPIs gegenübergestellt.
Erfahre alle Details in der Case Study.
