La fidélité aux marques n’est plus ce qu’elle était
Le web a bouleversé nos comportements d’achat. Désormais, les consommateurs n’hésitent plus à comparer en ligne et à changer de marque pour trouver la meilleure offre. Comment alors fidélier vos clients ? En leur proposant une expérience unique !
En matière d’expérience utilisateur
l’approche unique n’est pas la solution
Que veut le consommateur ? Trouver ce qu’il cherche rapidement ! Pour créer une expérience intuitive, l’essentiel est de comprendre l’intention de votre visiteur et de la concevoir dans ce but.
En tant que numéro 1 des ventes de meubles et de literie aux Etats-Unis, Ashley Furniture est un poids lourd du e-commerce. La boutique en ligne, AshleyFurnitureHomeStore.com, génère un nombre important de visiteurs. Optimiser son processus d’achat est donc une étape clé pour favoriser la conversion des nouveaux visiteurs.
L’abandon de panier est un fléau qui touche la majorité des e-commerçants. On pense souvent qu’il s’agit d’un élément incontournable du processus de vente en-ligne et qu’il est inutile d’essayer de ré-engager les acheteurs qui ont abandonné leur panier. Nous ne sommes pas d’accord – et ce livre blanc vous expliquera pourquoi.
Il n’y a pas d’autre période dans l’année similaire aux fêtes de fin d’année. A cette période, le trafic sur les sites web atteint des sommets. Les visiteurs se libèrent de toutes contraintes et les portefeuilles s’allègent. Il serait dommage de ne pas profiter des joies des fêtes et de toute cette agitation sur votre site web.
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