Markentreue ist nicht mehr das, was es einmal war
Der E-Commerce hat die Art und Weise, wie wir einkaufen, stark verändert. Die VerbraucherInnen surfen ständig, recherchieren vor dem Kauf und wechseln ohne mit der Wimper zu zucken von Marke zu Marke, um ein besseres Angebot zu erhalten. Also, wie bringt man sie dazu, zu bleiben? Mit der Experience.
“One size fits all” funktioniert nicht,
wenn es um die User Experience geht
VerbraucherInnen möchten genau das finden, wonach sie suchen – und zwar schnell. Um eine intuitive Benutzererfahrung zu schaffen, müssen Sie die Absicht der BesucherInnen verstehen und die Kundenreise um sie herum gestalten.
Als eines der führenden Möbel- und Einrichtungsunternehmen in den Vereinigten Staaten generiert Ashley Furniture ein hohes Besucheraufkommen in seinem Online-Shop. Aus diesem Grund war die Optimierung des Kaufprozesses ein wichtiger Schritt zur Verbesserung der Conversion Rates für neue BesucherInnen.
Das Abbrechen des Warenkorbs ist ein großes Problem für die überwiegende Mehrheit der E-Commerce-Websites. Die meisten Leute denken, dass es ein unvermeidlicher Teil des digitalen Verkaufsprozesses ist und dass es sinnlos ist, zu versuchen, diese KäuferInnen wiederzugewinnen. Wir sind anderer Meinung – und dieses E-Book erklärt, warum.
Als E-Commerce-Profi wissen Sie, dass zur Weihnachtszeit die Kassen klingeln. Bestimmt haben Sie auch schon festgestellt, dass die Zeit auch immer irgendwie aus dem Nichts zu kommen scheint. Genau dafür ist dieses Weihnachts-Lookbook gedacht: um E-Commerce-Profis, digitalen Marketingspezialisten und CRO-Experten schnelle Ideen zu geben, wie Sie Ihre Website auf die Saison vorbereiten können.
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